Czy Twoja firma podlega ustawie o dostępności produktów i usług?
Od 28 czerwca 2025 r. obowiązuje ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. To polska implementacja Europejskiego Aktu o Dostępności. Wbrew obiegowej opinii nie dotyczy każdej firmy z pieczątką. Dotyczy konkretnych kategorii usług świadczonych konsumentom.
Kogo obejmuje ustawa
Ustawa obejmuje usługi: handlu elektronicznego, bankowości detalicznej, telekomunikacyjne, dostępu do audiowizualnych usług medialnych, rozpowszechniania książek elektronicznych oraz usługi towarzyszące transportowi pasażerskiemu, takie jak strony przewoźników, systemy biletowe i informacja o podróży. Jeżeli prowadzisz sklep internetowy dla konsumentów, jesteś w pierwszej i największej grupie.
Wyjątek dla najmniejszych
Przepisów nie stosuje się do usług oferowanych przez mikroprzedsiębiorców, czyli firmy zatrudniające mniej niż 10 osób, których roczny obrót lub suma bilansowa nie przekracza 2 milionów euro. Oba warunki muszą być spełnione łącznie. Status weryfikuje się co roku, więc rosnąca firma może wejść w obowiązek z dnia na dzień.
Co konkretnie trzeba zrobić
Ustawa nakłada na usługodawcę trzy podstawowe obowiązki. Po pierwsze, przeprowadzenie oceny zgodności usługi z wymaganiami dostępności. Po drugie, publiczne informowanie konsumentów o tym, w jaki sposób usługa spełnia te wymagania, w regulaminie lub innym równoważnym dokumencie. Po trzecie, rozpatrywanie skarg konsumentów w ustawowych terminach. Sam brak przeprowadzonej oceny podlega karze pieniężnej, niezależnie od faktycznego stanu strony.
Umowy sprzed 28 czerwca 2025 r.
Umowy o świadczenie usług zawarte przed wejściem ustawy w życie mogą obowiązywać w niezmienionej treści do ich wygaśnięcia, najpóźniej do 28 czerwca 2030 r. Uwaga: dotyczy to zawartych umów, a nie bieżącego oferowania usługi nowym klientom, które podlega wymaganiom już teraz.